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票牛網積極應對現場娛樂票務市場下沉走勢

  目前,互聯網市場各細分行業均表現出持續下沉态勢,現場娛樂票務服務領域也是如此。

  現場娛樂票務服務平台票牛網有關負責人表示,“三四線城市的需求近年來一直在緩慢而堅定地上升着。中低線城市消費潛力巨大,越來越多的人開始追求更高質量的精神文化生活。目前,演唱會、音樂劇、舞台劇等客群正在逐漸下沉,票務市場自然會随之下沉。”

  為更好服務于“下沉市場”需求,票牛網也加快布局,推動業務拓展與平台治理齊頭并進。統計顯示,2018年上半年,票牛網加速分站點布局,僅半年時間就在超過20座城市建立分站點,預計今年将建立超過200個分站點。

  根據易觀智庫發布的《2018中國現場娛樂票務市場年度綜合分析》,中國現場娛樂市場整體規模已超過500億元,其中票房規模接近200億元,較上年增長約7.0%。

  随着演出市場的蓬勃發展,票務交易模式也在不斷疊代。在2010年之前,用戶一般隻在專業票務代理公司及主辦方PC網站上買票;2010年之後,以大麥網、永樂票務等為代表的頭部票務平台形成;2015年之後,以票牛網等為代表的線上平台興起,未來這些平台将更多聚焦二級票務市場。

  專家表示,對于票務市場來說,真正的核心痛點始終是“買票難”和“賣票難”。相比傳統購票平台,一級平台很好地解決了信息聚集與一手票源規範問題,但仍無法完全滿足消費者多樣化的購票需求,熱門現場演出一票難求、購票渠道單一等問題依舊存在。從這個意義上講,票牛、摩天輪等二級平台可在很大程度上緩解買票難、買票貴、服務不完善等問題。

  當然,二級票務平台要實現健康發展仍需解決不少問題。比如,此前有用戶反映,一些演出票真僞難辨,隻有到演出開始前的臨場檢票環節,才能最終驗證真假。針對這一痛點,票牛網于2018年11月份推出“先看後付”功能,即部分演出項目支持先入場觀演,再于演出結束第二日發起扣款,大幅提升了用戶體驗。

  這隻是票牛網的諸多嘗試之一。票牛網運營部有關負責人告訴記者,為确保票源真實,票牛網不僅制定了嚴格的管控标準,還與其他票務公司及演出主辦方展開合作,甚至參與到演出宣傳發行鍊中。不僅如此,票牛網還實施了一系列措施,比如用戶下單購買後商家無票會全額退款,并根據不同售票階段給予票檔價30%、40%、200%的賠付;對于假票按訂單支付價的10倍賠償;為杜絕黃牛低價進票倒賣,票牛線上購票同一場次每單限購6張票,等等。

  如今,票牛網已在滿足“下沉市場”需求過程中掌握了更多主動權。票牛網創始人孫立勇表示:“用更好的服務推動消費升級,讓現場娛樂滿足更多人對高品質精神生活的追求,這就是我們努力的目标。”(經濟日報 記者 李治國)

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